1、旅行社申请全团人员退团：旅行社在已出团目录中找到团队，点击取消。系统会弹出对话框，根据中国人寿公司要求：在“已出团”状态下的团队，保险已经生效保费则无法退款，继续确认取消操作。
2、旅行社申请部分人员退团：旅行社在已出团目录中找到团队，提供截图并将需要退团的人员标识出来，给监管平台的指定邮箱ta-service1@12301.cn 发送邮件，邮件主题为XX赴俄旅行社申请统一编号为FEXXXXXX的团队中张三因XX原因，申请退团。本社已知晓，根据中国人寿公司要求：在“已出团”状态下的团队，保险已经生效保费则无法退款，继续确认取消操作。 并在群中提醒运营01及02。