旅行社在全国旅游监管服务平台投保后会，在系统的“订单管理”中得到PDF版的保险凭证。如游客在境外出险，需由被保人本人或领队在俄罗斯境内及时联系境外救援公司进行报案及申请后续救援理赔流程，救援电话为88007751869，无需向国内专门提出理赔申请。如被保人在出险后48小时内未联系救援公司进行报案及查勘，保险公司有权拒赔。