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中赴俄免签团队申报常见问题

一、系统填报方面:

1.0、少数民族游客姓名如何填写?

1.1、登录密码忘记了怎么办?

1.2、出入境口岸如何填写?(不含第三国)

1.3、出入境时间如何填写?(不含第三国)

1.4、出入境航班如何填写?(不含第三国)

1.5、在俄罗斯停留时间最长几天?

1.6、新旧系统关键目录对比(旅行社端)?

1.7、全国旅游监管服务平台目录解释?

1.8、线路行程填写格式(途径第三国)

1.9、俄方地接社列表有哪些?

1.10、俄方入境口岸有哪些?

1.11、团队游5人的标准是如何定义的?

1.12、生僻字如何填写?

1.13、同一个旅行社、同一个时间段内,同一导游,只能参加一个赴俄旅游的团吗?

1.14、游客护照签发地为境外,如何填写?

1.15、出团当天的团队取消后保费可以退吗

1.16、名单表的可以在一页全部展示吗?

1.17、如何打印名单表?

1.18、名单表中旅行社的授权人是谁?

1.19、投保中可撤回吗?

1.20、审核不通过后如何修改?

1.21、订单和保单的区别?

1.22、团队编号找不到了,怎么办?

1.23、赴俄团队游的目录为什么跟金棕榈的不一致?

1.24、需要查询过去在金棕榈平台上报的信息怎么办?

1.25、系统中的口岸是哪里?

1.26、领队证号码已取消改为导游证号

1.27、系统中的导游是如何选择的?

1.28、系统填报时间

1.29、行程单如何填写?

1.30、新旧系统关键目录对比(旅游局端)

1.31、旅游局已在系统中勾选“已审核”后,旅行社还可以取消该团队吗?

1.32、名单表线下盖章后,旅游局端线上如何操作

1.33、行程中交通方式为水路如何选择交通方式?

1.34、赴俄出境口岸为:Пограничный(Pogranichniy滨海边疆区)、Благовещенск(布拉戈维申斯克)如何录入?

1.35、地接社地址可以使用什么文字?

1.36、团队含多个国家,如何在赴俄系统填报?

1.37、旅行社无法取消的并且已经到了出团日期的,如何退团

1.38、本系统的适用人群

二、保险及支付方面

2.1、中赴俄保险的保额及保费是怎么样的?如何购买?

2.2、保险费的支付有几种方式?

2.3、投保限制?

2.4、保险的生效时间?

2.5、保险的变更与撤单?

2.6、查询保费的到账所需时间

2.7、保险发票方面?

2.8、发票的具体查询步骤?

2.9、中国人寿公司赴俄紧急救援医疗保险有哪些保障?

2.10、如何查询投保的赴俄紧急救援医疗保险是否真实有效?

2.11、请问如何获取投保凭证?如何办理理赔申请?理赔所需要的资料是哪些?

2.12、购买了赴俄旅游保险,游客在境外出险,该如何处理?

2.13、拨打中国人寿提供的救援电话无法接通,是怎么回事?

2.14、购买了你们公司赴俄旅游保险,回国治疗的费用是否可理赔?

2.15、由于出险时情况紧急,被保险人自行前往医院处理的费用是否可理赔?

2.16、被保险人在俄罗斯出险后拨打了救援电话,救援中心工作人员同意自行购买药品(或机票),回国找你们理赔,请问如何办理?

2.17、可以通过其他渠道购买此保险吗?

2.18、如何更换发票信息?

2.19、取消退保退款及到帐时间

2.20、支付失败的原因?

2.21、支付失败如何重新支付?

2.22、退保/撤单流程?

2.23、线下预付保费收款账户和客服电话

2.24、已经支付成功了,为什么没查到保单?

2.25、电子发票查询流程

2.26、退保流程及团队取消流程

2.27、保险的退费?

2.28、如何查询投保情况?

2.29、申请理赔需要哪些手续

2.30、发生紧急转院或转运回国的需要哪些手续

2.31、保险合同终止类型?

2.32、如何进行预付保费的线下充值?多久完成充值?

2.33、如何进行预付保费的线上充值?多久完成充值?

2.34、如何开通赴俄模块独立账号

三、 其他方面

3.1、旅保宝是什么?

3.2、QQ咨询群号

3.3、江苏唱游数据技术有限公司保险经纪公司切换声明函