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消息提醒及监控

根据投诉处理全程监控的原则,管理员可以通过账号管理里面“消息开关”功能设置对应接受消息的账号及节点,当投诉投诉单进行转办、督办、转办退回、上传等操作时,会给设置的账号(对应手机号)进行消息推送,实时监控处理过程,处理环节状态实时更新,过程透明化,上级旅游部门可实时监控下属部门工作情况。