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全国旅游投诉处理系统-用户操作手册

全国旅游投诉处理系统包含创建投诉单、投诉单管理(全部、待受理、正在处理、已结案)、数据报表分析(总体情况、排名情况、近期情况、动态监测、投诉对象分析、投诉问题分析、投诉来源分析、旅游类别分析、旅游方式分析)、诉转案管理(新建案件、诉转案案件查询、案件查询)等功能模块。

Q1:全国旅游投诉处理系统如何开通?

A1:由各地旅游管理部门管理员开通,并配置“全国旅游投诉处理系统”的登录权限。

Q2:如何登录?

A2:1、可通过投诉处理系统网址直接访问登录。2、可通过全国旅游监管服务平台首页进入。

附件为用户操作手册:

全国旅游投诉举报平台 – 投诉系统用户手册

全国旅游投诉举报平台 – 微信版用户手册